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이용안내 FAQ

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반품신청 및 접수절차
VTWELVE (ip:) 평점 0점   작성일 2021-11-23 추천 추천하기 조회수 28

(사이트 내 배송완료 이후 반품접수 가능/수령일로부터 2일 내 완료 처리)

- 1:1 게시판 또는 유선상담 02-2049-6884 반품 접수

- 상품 배송 시 동봉된 교환 반품 신청서에 반품하시는 상품에 표기/사유 필히 기재 후 동봉해서 포장

- 접수일로부터 1-3일 이내 롯데택배 기사님 방문 시 상품전달 후 반송장 보관 요망


※ 타택배 이용 시 추가 운임 비용이 발생할 수 있으니 반드시 지정 택배사(롯데택배)를 이용 바랍니다.

 (타 택배 착불 발송 시 반송되므로 이용 시 꼭 선불로만 발송)


-택배접수 : 롯데택배 ARS 1588-2121


교환 및 반품 주소

- 경기 이천시 마장면 덕평로 733-20 크리스몰물류센터 (주)엘엑스컴퍼니





※ 배달완료 후 검수기간 3-5일 소요/결제수단에 따라 환불기간 2-5일 소요


★네이버 페이 주문 환불처리 방법
네이버 페이 주문건에 대한 환불은 기타비용청구액(교환,반품 택배비)과 환불예정 금액을 원 결제 금액에서 재 계산 후, 해당 금액에 대하여 고객에게 재 결제를 청구하여 재 결제 이후 원 결제 금약을 환불하는 방식으로 진행
(V12몰과는 관련없음)
※ 반품상품 입고 후 반품승인> 주문자- N페이에서 배송비 차감 환불 재결제 동의 승인

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